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      一點點奶茶加盟
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      一點點奶茶加盟店如何處理公共危機?

      2017-04-19 09:23:29????????來源:一點點奶茶加盟

      一點點奶茶加盟店如何處理公共危機?

        奶茶加盟店通常都是設立在人口密集的商場、商業街等地方,這些地方往往都有來自五湖四海的客人。但是,在人流量高的同時,也隱藏著潛在的公共危機。那么,在危機來臨時,該如何應對呢?下面,一點點奶茶就來給大家具體講解一下怎樣冷靜處理公共危機吧!

        1、做好危機預防工作  產生危機的原因有很多,大部分危機的產生都是有一個變化的過程。如果奶茶店經營者有敏銳的洞察力,收集各方面的日常信息,就能夠及時采取有效的防范措施,這樣就可以避免危機的發生或盡可能把危機造成的損害和影響減少到最小程度。因此,危機預防是危機管理的首要環節。

        2、進行正確的危機識別  奶茶店經營者要做好日常的信息收集、分類管理,建立起危機防范預警機制。經營者要善于洞察危機發生前的信息,在出現危機征兆時,迅速識別危機的類型,有效的做好危機控制前期工作。

        3、危機的善后工作  危機的善后工作主要是處理危機后遺留的問題和影響。危機發生后,奶茶店的形象多多少少都會受到影響,公眾對奶茶店品牌也會有一定的敏感。這時候就要做好危機善后管理工作來挽回形象,如進行危機總結、評估和對問題進行,最好是能從中尋找到商機,達到公共危機管理的最佳效果“轉危為機”。

        一點點奶茶加盟認為,危機之中往往孕育著轉機。經營成功的奶茶店不僅能夠妥善處理危機,而且能夠

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